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关于栏目位置、专题阅读、APP说明和社区规则，可以先查看使用帮助与常见问题。若正式咨询渠道尚未公开，不通过虚假联系方式代替。
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不同问题需要不同信息。先明确咨询类型，再准备与问题直接相关的页面、内容位置和简短说明，可以减少无关资料暴露，也更容易完成后续核查。
文章表达、主题与事实核查
记录页面名称、相关段落与具体疑问。涉及容易变化的信息时，注明为什么认为需要重新核对，会比只说“内容不对”更有帮助。
发现错误或过时信息
优先使用意见与纠错中的资料更正说明。无需提交与问题无关的私人证件、联系方式和账户信息。
内容来源与使用范围问题
可准备相关页面、具体文字或图片位置和需要核查的理由。不要在普通公开反馈里附带敏感身份材料或未经处理的第三方私人信息。
异常链接、诈骗、骚扰和危险内容
先停止高风险操作，再记录问题位置和必要信息。现实中的紧急人身风险应优先使用当地适当的官方求助渠道，而不是等待站内回复。
个人资料与未经授权内容
尽量说明哪一页、哪一处内容可能暴露隐私，不要在说明中重复完整身份证、住址、电话或账户资料。需要时只保留最少必要信息。
内容与主题合作方向
如果未来开放正式合作渠道，应以当时公开说明为准。当前页面不虚构公司名称、部门、邮箱或办公地址，也不暗示不存在的商业服务。
先分类，再核查，再反馈结果
一般问题会先判断类型与影响范围，再进入内容核查、隐私处理或页面修复。没有真实服务时限资料时，不在这里编造具体处理时间。